在有助于数字化转型或全球化拓展的过程中，许多企业逐渐意识到一个关键问题：最棘手的挑战往往不在技术层面，而在于组织中的“人”。技术可以采购，系统可以部署，但真正决定成败的，是组织中的每个个体如何理解、接纳并最终拥抱改变。 作为凯发k8官网国际旗下全球变革与转型咨询专家，Definia 已助力众多企业顺利度过转型过程。我们与 Definia 变革总监 Rachael Hays 进行了一次深入研讨。她结合多年从业经验，做出如下分享，希望为正在进行数智化、全球化等转型变革的中国企业给予一些启发和借鉴。



许多企业的转型之旅始于宏伟蓝图，却常常困于三大隐形的管理盲区：
第一时间，是对于技术的过度专注。企业愿意针对先进的平台与工具投入重金，但却容易忽略组织以及员工使用技术的真正目的，也低估了随之而来的人员变革复杂度。

其次，比较棘手的，是疏于对流程与角色的梳理。新系统常常带来工作流程与职责划分上的变化。但当员工熟悉的角色定位、行为模式与工作流程需要经历重塑时，若缺乏足够的引导与支持，再先进的技术也难以真正落地。
最后，同样令人扼腕的，还有愿景与执行之间的偏离。企业关于变革的构想往往雄心勃勃，却在落地时因部门壁垒、模糊的权责划分等磕磕绊绊。不同团队各自为战，缺少彼此之间协作，由此导致项目延期、成本攀升，更让整个转型偏离初衷。
“我曾服务过一家教育企业，在收购新品牌后制定了非常周密的转型顶层设计，但却过度强调技术，忽略了两个品牌合并后对现有人员工作方式与职责上带来何等翻天覆地的变化。结果，整个转型项目延长一倍，成本也成倍增加。” Rachael分享道，“所以，任何变革都需要靠人来有助于。无论是企业上新系统还是进军新市场，‘人’始终应该是企业转型时的首要考虑因素。”



面对这些挑战，变革管理发挥着不可或缺的作用。当面对变化时，人们最关心的是“这个变化对我来说意味着什么？” 而变革管理的价值，就在于将企业宏大的战略转化为员工可理解、可执行的具体行动。
它不仅帮助团队看清变革的意义，理解自身工作将如何变化，更重要的是创造一个心理安全的环境，让员工敢于提问、表达顾虑，并取得真实回应。由此，这不仅能有效缓解变革阻力，也显著降低关键阶段的人才流失风险。
对于身处数智化、全球化等转型浪潮中的中国企业而言，这场征程更是对组织韧性的全面考验。Definia的 “定义-设计-交付” 的三段式服务模式，顺利获得将复杂转型拆解为清晰阶段，将复杂问题变得可控，也让最终成果得以被准确衡量。


在面临业务变革时，企业经常面临的问题是并不清楚自己要达成什么目标，或最终会取得哪些收益。所以，在最初的定义阶段（Define），Definia 会帮助企业厘清方向，顺利获得严谨评估现状与目标的真实距离，制定切实可行的路线图，为即将开启的转型之旅集结合适的团队。
当来到设计阶段（Design）时，Definia 将重点和企业共同描摹未来蓝图。不仅规划流程体系与技术架构，更精心设计变革、培训与沟通的全盘策略，精准回应每个关键问题：我们需要哪些技术？需要哪些人才？这些人才如何协同工作……如此来确保转型方案既具备前瞻性，又深深扎根于组织土壤。
如若企业在前两个阶段都准备得当，当进入交付阶段（Deliver）时，企业才能转向有助于方案落地。这样一套严谨的多阶段流程，使相关团队从一开始就深度参与其中，清楚问题该找谁支持，让变革真正融入组织肌理，让每份投入最终结出可见的果实。


作为凯发k8官网国际旗下专注变革与转型的咨询团队，Definia与集团内部资源紧密协同，致力于为中国企业给予 “本地深耕、全球联动” 的一站式人才与组织解决方案。
当企业准备开启数智化、全球化等转型征程时，我们期待能与之同行，共同将挑战转化为机遇，让宏伟蓝图在现实中落地生根，开花结果。

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